【在庫切れ商品が何度も表示されてしまい、決済ができないお客様へ】

 現在、当店のオンラインショップでは"カートに入れた商品がその後在庫切れになった際に、削除しても何度も在庫切れの表示がされてしまい、他の商品を購入したくても決済画面に進めない"というエラーが確認されております。

ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

 

お客様のお使いになっているブラウザに在庫切れの情報が記憶されてしまっているため、ブラウザを変える、またはクッキー・キャッシュを削除する方法がございます。

※キャッシュ：訪問した"ウェブページの情報" を一時的に保存する仕組みのこと。
※クッキー：ウェブページを訪問した"ユーザーの情報"を一時的に保存する仕組みのこと。

◼︎ブラウザを変える

一番簡単な解決方法としては、現在お使いのブラウザから他のブラウザを使用し、mのショップへアクセスしてください。
例：Safari(サファリ)→Google Chrome(グーグルクローム)

主なブラウザの種類
Safari(サファリ)
Google Chrome(グーグルクローム)
Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)
Microsoft Edge(マイクロソフトエッジ)
SFirefox(ファイヤーフォックス)

 

◼︎クッキー・キャッシュを削除

 iPhoneのSafari場合

[設定]→[Safari]→[詳細]→[Webサイトデータ]

→検索まどに"belovedcolorm.com"を入力

→左にスワイプして削除をタップ

※"全Webサイトデータを削除"を押すと、ブラウザに記録していた他サイトのIDやパスワードも削除されますのでご注意ください。

Chromeの場合
こちらをご覧ください

上記を試しても解消されない場合は他の販売カートをご案内いたしますので、ご希望の商品を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。