Shopping guide

ーご購入前に必ずお読みくださいー

国内発送に関して

◆【新作販売日直後】14日以内に発送(※ブライダルアイテム、"発送まで3週間"商品を除く)
※新作、旧作など商品の種類を問わず一律で上記の日数です。
・上記の日数よりも早いお届けを希望の方は、必ず購入前に早期発送可能か確認のご連絡をください。
購入後、備考欄のメッセージに「◯月◯日までに届けてください。」と記載いただいても制作日数の関係で対応ができかねます。
・注文日は0日として計算しています。
(例：1/10購入"7日以内に発送"の場合は 1/17までに発送します)

◆税込8,000円以上：国内送料無料
クーポン使用時は、お値引きされた後の金額が対象となります。

・発送の順番は商品により異なります。
・配送方法は基本『クリックポスト』になります。
(ポスト投函、追跡あり、補償なし)
最大厚み3cmの箱に入れてポストへ投函されます。ポストに入らない場合は手渡しとなります。不在が続き保管期間が過ぎてしまった場合は弊社へ返送されます。再送手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
・郵便番号に誤りがある場合、配達が遅れる可能性がございますのでご注意ください。
・入力いただいた住所に不備があり弊社に返送された場合、再送する際の送料がかかります。こちらはお客様負担となります。また、宛先の入力間違いによる商品の紛失等は弊社では補償できかねます。住所のお間違えには十分ご注意ください。
・宅急便コンパクトでの発送も可能です。
・丁寧に梱包作業をしておりますが、万が一到着時破損していた場合、注文と異なった商品が届いた場合はDMまたはお問い合わせからお申しつけください。
・納品書や領収書の発行は行っておりません。

ご注文のキャンセルに関して

他の購入されたかったお客様への販売機会の損失に繋がるため、基本的にキャンセルはお受けしておりません。ご注文の際は内容を十分ご確認の上、決済をお願いします。

やむを得ない場合は以下の条件の元、返金処理をいたします。

キャンセル時期に関わらずクレジットカードにて決済された際にカード処理手数料が発生します。(手数料額：ご注文金額の3.4%〜4.4%)

商品の購入間違いなど、どんな理由であってもこちらの手数料分は弊社では負担することができません。差額分を返金いたします。

海外発送に関して

日本国外への発送は、EMS(国際スピード郵便)を利用します。混雑時は国内発送が落ち着いてからの発送になるため、２〜３週間後に発送となります。

◆関税に関して

発送された商品について、関税が請求される場合がございます。関税は受取人である購入者さまが商品を受け取る際に負担することとなります。

必ずしもすべての商品に関税が課せられるものではなく、課税の有無や税額は所轄の税関によって判断されるため、弊社より事前に正確なご案内をすることができません。

海外発送を希望の方は、ご自身で商品を受け取られる国の関税をお調べの上、ご注文ください。

 

包装に関して

◆ポストカードとステッカー
新作販売ごとにデザインの変わるポストカードとステッカーをお付けしています。(ステッカーは不定期でデザインが変わります。)

◆ギフト包装
そのままギフトとしてもお渡しできる梱包ですが、mオリジナルのギフトボックスの用意もございます。無料ラッピング等は行っておりませんので、ギフト包装をご希望の方はギフトボックスの購入をお願いします。

◆商品のおまとめ
環境に配慮して、短期間で複数件ご注文いただいている場合、同じ箱に商品をまとめて発送させていただいています。注文数分の箱で発送希望の方は備考欄にその旨を記載ください。

 

送料の重複分に関して

近頃、販売と同時にアイテムが完売するケースが多くなりました。第一希望の商品を単品で決済いただき、その後第二希望、第三希望と商品を決済されるお客様もいらっしゃいます。このような急ぎの注文状況の中でも当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ショップの仕様上、8,000円以下の商品は決済ごとに300円の送料がかかりますので、その点を懸念されているお客様へ重複分のクーポン配布のお知らせです。

複数回に分かれてご注文をされた場合、送料重複分の金額をクーポンとして発送の際に同封しています。

※お客様の登録情報を元に重複の確認をするため、会員登録をして購入されているお客様が対象です。
※送料が発生していない場合は対象外です。
※1回目の発送が完了する前までクーポン配布の対象です。
※同じ箱に商品をまとめて発送させていただきます。
※国内の発送に限ります。
※クーポンは配布直前の新作販売から1年間有効です。
※クーポン以外での返金は行っておりませんのでご了承ください。

例：
1回目の購入：4,400円 送料300円発生
2回目の購入：8,800円 送料無料
▶︎この場合250円の次回使える割引チケットをお付けしています。

1回目の購入：4,400円 送料300円発生
2回目の購入：4,400円 送料300円発生
▶︎この場合500円(250円×2)の次回使える割引チケットをお付けしています。

1回目の購入：3,300円 送料300円発生
2回目の購入：3,300円 送料300円発生
(合計が8,000円に満たない)
▶︎この場合250円の次回使える割引チケットをお付けしています。

※50円の差額は決済手数料とポストカード代を含みます。

 

３週間納期に関して

一部の受注生産品は新しい体制をとります。従来は制作時間のかかるデザインは受注生産であっても数を制限していました。しかし最近は大変ありがたいことに新作販売と共に完売してしまうケースが増えてきました。

"納期は長くなって構わないから購入したい"というお客様へ、３週間納期の選択を増やしました。価格は同じです。２週間納期と比べ、在庫数は余裕を持たせます。 ただし、こちらも数に制限がありますのでご注意ください。 

◆注意点：発送まで３週間商品と同時に決済した他の商品も、 3週間に合わせて発送になります。 通常納期(２週間)をご希望の方は決済を分けていただくようお願いします。この場合、送料おまとめクーポン配布も対象外となります。

 

一点ものと受注生産に関して

mのアクセサリーは一点ものと受注生産両方のスタイルで販売しております。

受注生産の場合は受注生産のバッチが付いています。受注生産のバッチないアイテムは基本的に一点ものとなっています。

 

ポイントに関して

◆ポイント付与ルールについて
・会員登録を行った時点でポイント対象ユーザーとして登録されます。
・
「1商品ごとの購入金額(税込)×1％」の各商品の合計がポイントとして還元されます。
※ポイント還元率は今後変更となる場合がございます。
・ポイントの対象は商品金額のみとなりますので、送料・手数料からの差し引きはございません。
・ポイントは発送完了後に付与されます。
・
ポイントを利用して購入の場合は、その購入分に対するポイント付与はございません。

◆ポイントの利用について
・「1ポイント＝1円」として次回以降の商品購入時にご利用いただけます。
・ポイントだけでしか購入できない限定アイテムはこちらをご確認ください。
・
ポイント数・ご利用履歴については、ログインすることによりマイページからご確認いただけます。

・ご注文完了後のご利用ポイントの追加・変更はできません。

◆ポイントの有効期限について
・ポイントの有効期限は付与から2年間です。
・
有効期限を過ぎるとポイントは順次失効となり、ご使用できなくなりますのでご注意ください。

 

金具に関して

揺れるタイプの金具に限り、到着後の試着でお耳に合わない場合は交換が可能です。

※往復の送料と金具の差額がある場合はお支払いをお願いしています。
※長時間の使用の場合は別途金具代がかかります。

◆ネジバネ式イヤリング
オンライン限定でシリコンカバーをお付けしています。委託店の商品はカバーが付いていないのでご注意ください。
固めのシリコンカバーのため一度外すと付けるのが難しい場合がございます。ドライヤーや湯煎でカバーを温めることで付けやすくなります。

 

商品写真に関して

・画像編集の際は彩度は高くせず、ホワイトバランスの調整(撮影環境での光の色の影響を補正して、白を白く写すための機能)を行っています。なるべく実物に近い色を掲載できるように努めておりますが お使いの機器によって見え方が違う場合があります。

 

お取り扱いの注意点

・mのアクセサリーは全てハンドメイド品です。
・手作業によって制作しておりますので色味、サイズ、風合いなどに個体差が見られる場合や、小さな傷や気泡などが生じてしまう可能性があります。 気になる方はトラブル防止のためご注文をお控え下さい。
・落としたり、強く引っ張ったり、強い衝撃を与えると破損する可能性がございます。 お取り扱いは優しくお願い致します。
・直射日光に当たる場所での保管は避けてください。
・使用後はジュエリー用などの柔らかい布で汚れや汗を拭き取りお手入れしてください。

 

在庫に関して

カートに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。カートの購入ボタンを押すまでの間に、在庫切れになる可能性があります。

カートの仕様上、一点ものは稀に注文が集中して数秒差で注文に被りがあった場合、在庫がマイナスになります。この場合は注文が後の方にご連絡を差し上げてお選びのアイテムと色の近い作品をお作りすることを提案させていただきます。
あらかじめご了承ください。

 

価格に関して

材料の高騰に伴い、予告なく商品を値上げする場合がございます。

基本的に値下げは行いません。新作発売時が1番お値打ちな価格で設定しています。販売価格が上昇傾向にあるため、早めの購入をおすすめしております。

また一部委託店舗と価格が違う商品がございます。こちらは刻印プレートの有無や、金具のグレードが店頭とオンラインショップで異なるためです。(オンラインショップでは一部K14GFを使用しているため、数百円高くなっています。)

 

決済ができないお客様へ

こちらのページをご確認ください。

 

購入の制限に関して

過去に無断キャンセルをされたお客様、以前のBASEショップで悪い評価をされたお客様は今後のトラブル防止のため購入をお断りしております。同一のお届け先も不可とします。委託店舗で実物をご覧になっての購入をお願いいたします。

 

英語表記に関して

ピアスは英語でpierceではなく"earrings"が正しい表記になります。そのため【ピアス [Earrings]】のご案内にしています。イヤリングは"Clip-on Earrings"です。読みづらい箇所があるかと思いますが、海外のお客様へのアナウンスも兼ねておりますので、何卒ご了承ください。

 

デザインの模倣・文章の無断複製は一切禁じます。

以上のことをご了承いただき、ご注文をお願いいたします。


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